CONDICIONES GENERALES DE VENTA
www.kza.fr (el «Sitio») es publicado por la empresa SAGAMORE KZA, EURL con un capital de 5.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 20 ter rue Lejeune – 31 000 Toulouse, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 832 260 194.
- Director de la publicación: Sr. Maxence Tarnaud, Presidente de Lighthouse y Responsable web de kza.fr.
- Contacto: maxence.tarnaud@lighthouse.com
- El diseño, producción y gestión del sitio están a cargo de la empresa Lighthouse.
- Este servicio de Internet está alojado por la empresa Shopify, cuya sede principal se encuentra en Toronto, Canadá.
El sitio es propiedad de la empresa SAGAMORE KZA, que utiliza exclusivamente la marca registrada Kza en su totalidad, así como todos los derechos relacionados.
Reservados todos los derechos de reproducción total o parcial, incluidas las representaciones fotográficas. La reproducción total o parcial de este sitio, en cualquier soporte, queda estrictamente prohibida sin la autorización expresa del responsable de la publicación.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones específicas de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre Kza.fr y su cliente, aceptándolas ambas partes sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo renuncia previa, expresa y por escrito.
PRODUCTOS
Las fotografías que ilustran los productos no entran dentro del ámbito contractual. Si se han introducido errores, Kza no podrá ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia. Nuestras ofertas de productos son válidas mientras aparezcan en nuestra web y hasta agotar existencias. Si a pesar de nuestra vigilancia un producto resulta no estar disponible, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para modificar o cancelar su pedido lo antes posible.
ORDEN
Al realizar su primer pedido, el cliente deberá proporcionar sus datos personales necesarios para la facturación y el envío de los productos. Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha de la orden. Kza.fr confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico proporcionada por éste. La venta sólo se concluirá tras la confirmación del pedido. Kza.fr se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido es vinculante para el comprador: en caso de error en los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
ENTREGA
Enviamos paquetes a través del servicio Colissimo de La Poste.
Si deseas una dirección de envío diferente a la de tu cuenta (por ejemplo, para un regalo), puedes especificarla al confirmar tu pedido.
Los gastos de envío son los siguientes:
Francia metropolitana y Córcega: 6,90 €. El envío es gratuito para compras superiores a 95€.
Territorios franceses de ultramar, Unión Europea*, Noruega y Suiza: 15 €
Internacional: 29€
*Países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
*Territorios de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos se dan sólo a título informativo de acuerdo con la Escalas de Colissimo .
Francia: de 24 a 48 horas en días laborables
Unión Europea*, Inglaterra y Suiza: de 2 a 4 días laborables
DOM-TOM: 5 a 7 días laborables
Internacional: 5 a 7 días laborables
Su pedido será entregado en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. Si no está en el momento de la entrega, se le dejará una tarjeta de visita para que pueda recoger su paquete en la oficina de correos más cercana. Los paquetes se mantienen pendientes en Correos durante 15 días naturales. Se requiere prueba de identidad para recoger su paquete. Si los productos no se recogen en los plazos establecidos por el transportista, serán devueltos a Kza.
Para todos los pedidos realizados antes de las 13.00 horas, los paquetes se enviarán el mismo día, de lo contrario los paquetes se enviarán al día siguiente.
Una vez realizado el envío, usted será notificado inmediatamente por correo electrónico y podrá rastrear sus paquetes postales con un número.
Todos los pedidos realizados están destinados al uso personal de los clientes, quedando prohibido a los clientes o destinatarios de los productos cualquier reventa parcial o total de los productos. Por tanto, Kza queda exonerado de cualquier responsabilidad legal si el cliente no efectúa el pago de los impuestos. En caso de defectos aparentes, el comprador tiene derecho a devolver el producto en las condiciones previstas en este documento.
Se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entrega la guerra, los motines, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de obtener suministros. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Revise siempre su paquete al llegar.
PRECIO
El precio está expresado en euros.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos y con el IVA incluido para Francia y los países de la Unión Europea.
Para los productos enviados fuera de la UE y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura.
En determinados casos se podrán tener que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del vendedor. Serán responsabilidad del comprador y estarán a su cargo (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, el vendedor invita al cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales pertinentes.
PAGO SEGURO
El precio cobrado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Kza.
El precio de los productos se pagará en efectivo el día del pedido efectivo, incluso en el caso de productos pedidos con antelación.
El pago se puede realizar de las siguientes formas:
* Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Maestro
Para la seguridad de sus pagos, utilizamos E-Transactions, la solución de pago con tarjeta bancaria desarrollada por nuestro banco, Crédit Agricole.
Con este sistema, su pago con tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro de nuestro banco, Le Crédit Agricole, en nuestro nombre. En ningún momento nos será comunicado su número de tarjeta. Los intercambios están encriptados y protegidos mediante el protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer) en Internet, un protocolo que se ha convertido en un estándar global y puede ser utilizado por los principales navegadores.
Crédit Agricole ha implementado el sistema 3D-Secure, que mejora la seguridad de las transacciones. Para ti, mayor seguridad en tus pagos online. E-Transactions le permite pagar a través de un servidor bancario de Crédit Agricole en un entorno seguro. Por lo tanto, su número de tarjeta bancaria se dirige a los servidores del banco, su pago se realiza directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de la tienda, una garantía aún más importante porque sus números solo los conoce nuestro socio bancario (Crédit Agricole).
El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido quedará automáticamente cancelado y se notificará al cliente mediante correo electrónico. Además, Kza se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
DISPUTAS
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. Kza no se hace responsable de daños de ningún tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que pudieran resultar del mal funcionamiento o uso indebido de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos por parte de los fabricantes. La responsabilidad de Kza se limitará en todo caso al importe del pedido y no podrá ser cuestionada por simples errores u omisiones que puedan haber permanecido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.
En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa para obtener una solución amistosa.
En su defecto, el Tribunal de Comercio de Toulouse será el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega y la forma de pago aceptada.
INFORMACIÓN LEGAL - CONFIDENCIALIDAD
El suministro de información personal recopilada para los fines de venta a distancia es obligatorio, ya que esta información es esencial para procesar y entregar pedidos, elaborar facturas y contratos de garantía. La falta de proporcionar información tendrá como consecuencia que el pedido no sea validado. De conformidad con la ley "Informática y Libertades", el tratamiento de información personal relativa a los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante Kza. Además, Kza se compromete a no comunicar, a título gratuito o mediante compensación, los datos de contacto de sus clientes a un tercero.
FABRICACIÓN/CONTROL DE CALIDAD
Para garantizar la mejor calidad, Kza hace revisar sus productos en varias etapas de su fabricación. Al llegar a nuestros almacenes, verificamos el buen estado de los productos de nuestros proveedores. Si a pesar de todas nuestras atenciones, un producto resulta ser defectuoso, Kza se compromete a cambiarlo por un producto idéntico lo antes posible, sujeto a las existencias disponibles.
REEMBOLSO Y CAMBIO
Garantía y servicio postventa:
En cualquier caso, Kza no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad de Kza se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, su valor en la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.
Productos defectuosos o problemas de tamaño o errores en los pedidos:
Cualquier reclamación relativa a un pedido deberá realizarse a nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a kzainfo@kza.fr en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. Cualquier reclamación o solicitud de cambio realizada una vez vencido el plazo será rechazada.
Kza se compromete a cambiar cualquier producto defectuoso por otro idéntico lo antes posible, siempre que haya existencias disponibles.
En caso de no disponibilidad de dicho artículo, Kza se compromete a ofrecer un producto similar, una nota de crédito o un reembolso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
1. Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con Kza, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día de recepción de los productos adquiridos en www.kza.fr.
2. Para rescindir el contrato, envíenos un correo electrónico a kzainfo@kza.fr indicando su número de factura, los detalles de los productos que desea devolver y, si lo desea, el motivo de esta devolución.
3. El derecho de devolución, además del cumplimiento de los plazos y procedimientos descritos en los puntos anteriores, se considerará correctamente aplicado si se respetan íntegramente las condiciones generales de venta:
tiene). el producto no debe haber sido usado, gastado, alterado, lavado o dañado;
b). La etiqueta debe seguir adherida al producto;
do). el producto debe ser devuelto en su embalaje original;
d). Los productos devueltos deberán enviarse a Kza en un único envío, a la siguiente dirección:
SAGAMORE KZA, 20 ter rue Lejeune, 31000 Toulouse, Francia
En caso de que no se hayan respetado los términos y condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal y como se especifica en el apartado 3, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas a Kza: no obstante, podrá volver a obtener, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos a Kza. En caso contrario, Kza podrá retener los productos, además de las cantidades ya pagadas para su adquisición.
Plazos y condiciones de reembolso:
Independientemente del método de pago utilizado, el reembolso se activa por Kza dentro de los 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha en que Kza fue notificado del ejercicio del derecho de desistimiento, una vez verificada la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y la aceptación de los productos devueltos.
SERVICIO AL CLIENTE A SU SERVICIO
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes por correo electrónico:
kzainfo@kza.fr y por teléfono al +33 6 72 64 05 12 de lunes a sábado de 10 a 18 horas.